Kuisioner

KUESIONER
Responden yang terhormat, kami yang merupakan mahasiswa universitas Gunadarma sedang mengerjakan suatu penelitian. Penelitian tersebut adalah ‘Pengaruh kualitas pelayanan dan tingkat harga terhadap kepuasan konsumen pada Minimarket X’. Di dalam penelitian ini kami membutuhkan data primer yang berasal dari konsumen. Oleh karena itu kami sangat mebutuhkan bantuan dari responden untuk megisi kuesioner ini. Atas waktunya kami ucapkan terima kasih.
Nama :
Umur :
Jenis kelamin :
Profesi :
Pertanyaan Awal (tandai jawaban dengan tanda silang)

 

• Seberapa sering anda datang ke Minimarket X ?
  1. Sangat sering
  2. Sering
  3. Jarang
  4. Sangat jarang

• Barang apa saja yang sering anda beli ?
  1. Keperluan sehari-hari, seperti keperluan rumah tangga
  2. Alat tulis
  3. Lain-lain,………..

• Mengapa anda pergi ke minimarket tersebut ?
  1. Dekat dengan rumah
  2. Barang lengkap
  3. Harga lebih murah
  4. Lain-lain,………..

• Apakah anda pernah pergi ke minimarket lain selain minimarket ini

1. Iya, ke minimarket……….., Alasannya……………
2. tidak

Variabel Kepuasan dan Tingkat Harga (isi tabel yang sesuai dengan jawaban anda dengan tanda silang
Keterangan :
S = Setuju
SS = Sangat setuju
Ts = Tidak setuju
Sts = Sangat tidak setuju

Kepuasan	S	SS	TS	STS
Barang yang dijual di minimarket lengkap.
Kualitas barang baik
Tersedia alternatif barang lain jika barang yang diinginkan tidak ada.
Karyawan mengetahui seluk beluk Minimarket
Karyawan ramah didalam memberi pelayanan
Kasir bekerja dengan baik dan cepat
Kebersihan minimarket tejaga dengan baik
Keamanan minimarket terjaga dengan baik
Suasana di dalam minimarket nyaman
Tersedia banyak fasilitas di dalam minimarket

Harga	S	SS	TS	STS
Harga cenderung murah dibanding tempat lain
Harga cenderung mahal dibanding tempat lain
Sering diadakan diskount
Diskont mempengaruhi minat anda di dalam berbelanja di minimarket ini